5 лучших сервисов для email-рассылок

15 октября 2019

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Сервисы email-маркетинга давно выросли за пределы базового функционала «Загрузить базу подписчиков — отправить email-рассылку».

Сейчас в большинстве платформ можно автоматизировать рассылки, подключать другие каналы, персонализировать сообщения и получать развёрнутую статистику.

Я выбрал 5 самых популярных в СНГ сервисов рассылки и разобрался, чем они отличаются.

Зачем нужны. Чем отличаются. Как выбрать.

Сразу выношу за скобки функции и особенности, которые можно найти в любом сервисе:

  1. Возможность загрузить базу и сделать рассылку. Это и так главная задача любого сервиса рассылки.
  2. Высокая доставляемость. Все популярные сервисы рапортуют об уровне доставляемости на уровне 98-99%. Это закономерно: большинство платформ заботятся о том, чтобы рассылки клиентов давали результат.
  3. Базовая аналитика. Доставляемость, открытия, переходы, отписки и жалобы на спам можно посмотреть в любом сервисе.
  4. Обучающие материалы. Платформы для рассылок стараются, чтобы пользователям было легко погрузиться в работу. Поэтому у каждого из списка можно найти Базу знаний, обучающие видео и блог, в котором читателей учат хорошим рассылкам.
  5. Подстановки имени, города и других данных в письмо.

Для сравнения мы взяли 5 сервисов: UniSender, eSputnik, SendPulse, GetResponse и MailChimp. Ниже — подробная информация о каждом из них.

UniSender

Один из самых популярных сервисов на рынке СНГ. Подойдёт для малого и среднего бизнеса, однако среди клиентов есть и крупные компании: ПриватБанк, Ростелеком, Интерфакс, Сколково, Теле 2.

UniSender


*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Беплатный тариф. Можно отправлять до 1 500 писем в месяц на базу до 100 контактов. На бесплатном тарифе открыт доступ ко всем инструментам сервиса.

Шаблоны и блочный редактор. В UniSender встроен адаптивный блочный редактор, есть коллекция из более чем 100 шаблонов для разных сфер бизнеса. Также в сервис можно загрузить уже готовое письмо и отредактировать его через HTML-редактор.

Интеграции. Более 45 готовых интеграций с CMS-системами, CRM-системами, интернет-магазинами и другими сервисами.

С сервисами, которых нет в списке, можно интегрироваться по API.

Инструменты для работы с рассылками.

  1. Письма по событию. Можно настроить, чтобы письма уходили в ответ на какое-то действие пользователя: подписку на рассылку, переход по ссылке, открытие предыдущего письма.
  2. Сегментация базы.
  3. A/B-тесты.
  4. Конструктор всплывающих форм.
  5. Конструктор форм подписки.
  6. Конструктор страниц отписки, ссылок отписки и страниц с причинами отписки.
  7. Проверка контактов, чтобы удалить недействительные адреса из списков.
  8. Для отправки транзакционных писем есть отдельный сервис UniOne.
  9. Статистику рассылок можно посмотреть в Telegram-боте.

Возможности аналитики. В отчёте о рассылке можно посмотреть стандартный набор email-метрик: доставляемость, открытия, переходы, отписки, жалобы на спам. Также доступна карта кликов — на какие ссылки в письме переходили чаще.

На отдельной странице с аналитикой можно посмотреть глобальную статистику: как менялось количество отправленных писем, открытий и переходов за разные периоды.

Автоматизация. Можно настраивать и отправлять цепочки писем, которые запускаются разными событиями: подпиской на рассылку или добавлением в разные списки контактов. Для приветственной серии, реактивации, реанимации и подарка за подписку уже готовы шаблоны цепочек.

Дополнительные каналы. SMS, Viber, RSS.

Техподдержка. Техподдержка 24/7 в чате. Также можно написать email или позвонить по телефону.

Цена. $20 в месяц за базу контактов в 3 000 подписчиков (9.27.2019).

Перейти на сайт UniSender

eSputnik

Позиционируют себя как сервис email-рассылок для В2С-бизнеса с упором на интернет-магазины.

eSputnik


*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Беплатный тариф. В сервис можно загрузить до 500 контактов и отправлять неограниченное количество писем. В бесплатной версии доступны все функции.

Шаблоны и блочный редактор. В сервисе есть адаптивный блочный редактор Stripo, готовых шаблонов всего 8. В блочном редакторе кроме обычных писем можно создавать интерактивные AMP-сообщения с аккордеонами и каруселями.

Интеграции. Готовых интеграций нет, все сторонние сервисы нужно подключать по API (через разработчиков). Можно и без программистов, но тогда нужны специальные приложения, например, Zapier.

Инструменты для работы с рассылками.

  1. Сегментация контактов, в том числе по RFM.
  2. Искуственный интеллект, который помогает работать с письмами: подбирает день и частоту рассылки, товарные рекомендации, порядок размещения рекламных блоков, советы по реактивации и много чего другого.
  3. Форму подписки можно бесплатно заказать в техподдержке сервиса.

Возможности аналитики. Одна из самых сильных систем аналитики во всех сервисах. Можно отдельно оценить регулярные и триггерные рассылки, следить за репутацией домена без постмастеров. Помимо базовых метрик (доставляемость, открытия, переходы), сервис предоставляет данные о состоянии базы подписчиков: динамика роста, активность контактов.

Автоматизация. В eSputnik встроен блочный конструктор сценариев — можно вручную создавать серии писем, которые будут уходить в ответ на какие-то действия подписчиков. Помимо email к автоматизации можно подключить другие каналаы: SMS, Viber, Push-уведомления.

Дополнительные каналы. Viber, SMS, Web- и Mobile-уведомления.

Техподдержка. Можно написать в чат, Skype, связаться по почте или телефону. Работает 24/7.

Цена. $25 в месяц за базу до 2 500 контактов (9.27.2019).

Перейти на сайт eSputnik

SendPulse

Позиционируют себя как платформу для автоматизации маркетинга. В сервисе есть несколько каналов (email, SMS, Viber), которые можно логически связывать между собой и выстраивать омниканальные взаимодействия с подписчиками.

SendPulse


*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Бесплатный тариф. На бесплатном тарифе можно загрузить базу до 2 500 подписчиков и отправлять до 15 000 писем в месяц. Возможности пользователя на этом тарифе ограничены:

  1. Доступны не все критерии для сегментации.
  2. Неполная аналитика.
  3. Можно заводить до 3 адресов отправителя.
  4. В аккаунт нельзя пригласить дополнительных пользователей.
  5. Во всех письмах появляется блок «Отправлено через SendPulse», который невозможно убрать.
  6. В автоматизации можно настроить до 5 событий.

Шаблоны и блочный редактор. Удобный адаптивный блочный редактор, доступно более 60 готовых шаблонов для разных сфер бизнеса. На бесплатном тарифе в письмо всегда будет вставляться блок «Отправлено через SendPulse».

Интеграции. 50 готовых интеграций с CRM- и CMS-системами, сервисами для eCommerce и другими приложениями. Для разработчиков есть API.

Инструменты для работы с рассылками.

  1. Конструктор форм подписки.
  2. A/B-тесты.
  3. У каждого подписчика есть рейтинг, который поможет лучше сегментировать базу.
  4. Работать можно через мобильное приложение.
  5. Совместная работа. Коллегам можно выдать разные права для доступа.
  6. SMTP-сервер, который можно использовать для отправки транзакционных писем.

Возможности аналитики. Помимо базовых метрик можно посмотреть карту кликов, распределение подписчиков по странам и статистику по устройствам. Следить за показателями можно с мобильного приложения.

Автоматизация. В SendPulse работает система автоматизации Automaton 360. В ней можно составлять цепочки писем, продумывать их логику, добавлять SMS, Viber и push-сообщения. В сервисе уже готовы несколько шаблонов цепочек.

Дополнительные каналы. SMS, Viber, Web-push, чат-боты в Facebook.

Техподдержка. Можно связаться через чат на сайте или специальную форму. Работает 24/7.

Цена. $12,8 за базу до 3 000 контактов (9.30.2019).

Перейти на сайт SendPulse

GetResponse

Многофункциональная платформа, которая заточена под email-маркетинг. Помимо стандартных инструментов можно найти и такие, которые не встретить в других сервисах: вебинарные комнаты, автоворонки, собственная CRM-система, конструктор лендингов.

GetResponse


*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Беплатный тариф. Любой тариф можно бесплатно попробовать в течение 30 дней. Карту привязывать не нужно. Возможности демо-версии зависят от того, какой тариф вы выберете. Например, на самом дешёвом будет закрыт доступ к некоторым возможностям автоматизации, вебинарам, встроенной CRM-системе и персональной поддержке.

Шаблоны и блочный редактор. В сервисе доступно более 200 шаблонов для различных сфер бизнеса. Письмо с нуля можно собрать в адаптивном блочном редакторе или HTML-редакторе.

Интеграции. Более 150 интеграций с CRM- и CMS-системами, соцсетями, сервисами аналитики, инструментами для ecommerce и другими приложениями. Интеграции больше заточены под зарубежный рынок, но большинство популярных у нас сервисов в списке есть.

Инструменты для работы с рассылками.

  1. А/В-тесты.
  2. Отправка писем в идеальное для каждого подписчика время.
  3. Рассылки с учётом часовых поясов.
  4. Удобная сегментация базы.
  5. Спам-рейтинг письма можно проверить прямо в блочном редакторе.
  6. Возможность загрузить видео и проводить вебинары прямо в сервисе.
  7. Встроенные конструкторы форм подписки, лендингов.
  8. Встроенная CRM-система.
  9. Плотная интеграция интернет-магазина в инфраструктуру сервиса рассылок.

Возможности аналитики. Следить за эффективностью рассылок можно в реальном времени: на графике видна доставляемость, открытия и переходы в течение суток. Также можно оценить, с каких устройств пользователи чаще всего смотрят письма, где они живут и как реагируют на письма. Для триггерных рассылок существует отдельная вкладка аналитики.

Автоматизация. Цепочки автоматизации можно составлять в блочном редакторе процессов. В GetResponde уже готовы цепочки для базовых сценариев: приветственной серии, сегментации, брошенной корзины и др.

Кроме автоматизации email-маркетинга в сервисе есть автоворонки: можно вести подписчиков от посещения лендинга то выполнения какой-то цели (увеличения базы, покупки, просмотра видео). Статистику по прохождению воронки можно посмотреть в самом сервисе.

Дополнительные каналы. Нет.

Техподдержка. В чате и по email. Чат работает с 10:00 до 17:00 по московскому времени.

Цена. При базе в 2500 контактов в месяц нужно будет платить $24 за тариф «BASIC», $60 за тариф «PLUS» или $119 за тариф «PROFESSIONAL» (9.30.2019).

Перейти на сайт GetResponse

MailChimp

Сервис рассылок с самым большим количеством пользователей в мире. Платформа давно вышла за пределы email и сейчас предлагает множество инструментов для развития маркетинга: лендинги, сервис для постинга в соцсетях, открытки, свою CRM-систему.

MailChimp


*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Беплатный тариф. Можно загрузить до 2 000 контактов и отправить до 10 000 писем. Возможности бесплатного тарифа урезаны: можно посмотреть не всю аналитику, ограничено количество шаблонов писем, нет доступа к продвинутым инструментам для отправки писем, а внизу каждого сообщения появляется блок «Сделано в Mailchimp».

Шаблоны и блочный редактор. В сервисе доступны несколько десятков шаблонов под разные сферы бизнеса. При желании письмо можно создать с нуля в блочном редакторе или HTML-редакторе.

Интеграции. Тяжело найти готовую интеграцию, которой бы не было в MailChimp. Сервис на слуху, и большинство разработчиков сами стремятся сделать интеграцию с платформой.

Инструменты для работы с рассылками.

  1. Персонализация: автоопределение лучшего времени для отправки, предсказание пола и возраста аудитории, отправка для разных временных зон.
  2. А/В-тесты.
  3. Через мобильное приложение можно отправлять письма, следить за аналитикий и просматривать списки контактов.
  4. Работа с контактами представлена в виде собственной CRM-системы.
  5. Можно интегрировать свой интернет-магазин в CRM-систему.

Возможности аналитики. Сервис выдаёт статистику регулярных email-рассылок, автоматических писем, социальных сетей и лендингов. В отчёт по письмам входят базовые метрики, а также продвинутые: пожизненная стоимость клиентов, рост и вовлечённость аудитории, ROI. Все отчёты можно посмотреть в мобильном приложении.

Автоматизация. Можно создавать одиночные триггерные письма и серии сообщений под разные события: регистрацию в сервисе, брошенную корзину, приглашение на вебинар. Под большинство задач в сервисе уже есть готовые шаблоны.

Другие каналы. Постинг в соцсетях, бумажные открытки, ретаргетинг, лендинги.

Техподдержка. На бесплатном тарифе техподдержка работает только по email. Для более дорогих тарифов доступен чат 24/7 и поддержка по телефону. Отвечают только на английском.

Цена.За базу в 2 500 контактов в месяц нужно будет платить $30 на тарифе «Essentials» и $50 на тарифе «Standart». «Premium» начинается от 10 000 контактов по цене $300 в месяц.

Перейти на сайт MailChimp

Вывод

Краткая информация о каждом сервисе в таблице:

UniSender eSputnik SendPulse GetResponse MailChimp
Бесплатный тариф 1500 писем, 100 контактов. Доступны все функции 500 контактов, любое количество писем. Доступны все функции 15 000 писем, 2 500 контактов. Функции ограничены Бесплатный тариф в течение 30 дней. Доступны все функции 10 000 писем, 2 000 контактов. Возможности ограничены
Шаблоны и блочный редактор Адаптивный блочный редактор, более 100 готовых шаблонов Адаптивный блочный редактор Stripo, 8 готовых шаблонов Адаптивный блочный редактор, более 60 готовых шаблонов Адаптивный блочный редактор, более 200 готовых шаблонов Адаптивный блочный редактор, более 200 готовых шаблонов
Интеграции 45 интеграций, открытый API Интеграции только по API 50 интеграций, открытый API 150 интеграций, открытый API 200+ интеграций, открытый API
Количество доп. инстр. для работы с рассылками ++++ ++ ++++ ++++ +++
Качество аналитики +++ ++++ +++ ++++ ++++
Дополн. каналы SMS, Viber, RSS Viber, SMS, push-уведомления SMS, Viber, push-уведомления, чат-боты Нет Постинг в соцсетях, бумажные открытки, ретаргетинг
Поддержка Чат, телефон, email. 24/7 Чат, Skype, почта, телефон. 24/7 Чат и форма на сайте. 24/7 Чат и почта с 10:00 до 17:00 по Москве Чат, телефон, почта. 24/7
Цена $20 в месяц за базу контактов до 3 000 подписчиков $25 в месяц за базу до 2 500 контактов $12,8 в месяц за базу до 3 000 контактов От $24 до $119 в месяц за базу 2 500 контактов на разных тарифах От $30 до $50 в месяц за базу 2 500 контактов на разных тарифах

Тарифы


*при клике по картинке она откроется в полный размер в новом окне

Большинство популярных сервисов рассылок предоставляют очень похожий функционал: блочные редакторы, интеграции, автоматизация и другие инструменты для работы с рассылками. Комфортно заниматься email-маркетингом можно в любом из них.

Я бы советовал оценивать более субъективные вещи, о которых невозможно беспристрастно рассказать в статье:

  1. Удобство интерфейса.
  2. Удовлетворенность работой техподдержки.
  3. Простота в освоении сервиса.
  4. Соответствие каким-то специфическим требованиям компании: наличие нужной интеграции, возможность совместной работы в аккаунте, особые требования к сегментации или автоматизации.

Чтобы узнать, подходит ли вам сервис, зарегистрируйтесь в нём и попробуйте отправить несколько писем на тестовом периоде. Начать можно, например, с 5 сервисов, о которых я рассказал выше.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Подборки по теме

Использую для заработка

Рубрика: Создаем Емайл рассылки